Gracias por elegir nuestra joyería para tus compras. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestra política de envíos y devoluciones para los clientes en México y Estados Unidos.
Política de Envíos:
Actualmente, ofrecemos envios tanto a direcciones dentro de la zona metropolitana de Guadalajara como a direcciones en Oakland, California, USA.
El tiempo de procesamiento de tu pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y de la carga de trabajo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible
Utilizamos servicios de envío confiables y seguros para entregar tus productos. Los métodos de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de pago.
Los costos de envío pueden variar según el destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo de envío correspondiente antes de realizar el pago.
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista correspondiente.
Política de Envíos:
Aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío. También aceptamos devoluciones si el producto recibido no cumple con tus expectativas.
Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estas condiciones.
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre tu intención de devolver un producto. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error de nuestra parte.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Ten en cuenta que estas políticas pueden estar sujetas a cambios. Te recomendamos verificar la información más actualizada en nuestro sitio web o comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información adicional y confirmar cualquier detalle específico relacionado con envíos y devoluciones.
Esperamos que esta información sea útil y que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.
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